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FAQ

Voici quelques-unes des questions les plus courantes avec leurs réponses. 
  • Comment acheter et passer une commande

    COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE?


    Rien de plus simple Voici comment:


    Choisissez une catégorie

    Sélectionnez l'article souhaité et cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois tous vos articles ajoutés, cliquez sur "Procéder au paiement".

      Entrez simplement votre adresse e-mail pour continuer en tant qu'invité.

    Saisissez votre adresse et vos coordonnées bancaires et sélectionnez un mode de livraison pour finaliser la commande. Une fois votre commande confirmée, elle sera minutieusement préparée et envoyée directement. Nous vous tiendrons au courant à chaque étape du processus.


    PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE?


    Notre service client se fera un plaisir de vous aider à passer une commande par téléphone.

  • Prix et Paiements

    Prix ​​et paiements Bakana

    Pour voir les meilleurs prix, sélectionnez votre destination / région de livraison en haut à gauche du site.


    QUELLES MONNAIES PUIS-JE UTILISER?

    La devise dans laquelle vous achetez est déterminée par votre pays de livraison et sera indiquée lors du paiement. Si votre devise locale n'est pas disponible, votre commande sera traitée en euros ou en USD afin d'assurer un taux de change compétitif.


    QUAND MON COMPTE BANCAIRE SERA-T-IL DÉBITÉ?

    Si vous payez par carte de débit ou PayPal, Bakana encaissera le paiement lors de la commande sur le site. Si vous payez par carte de crédit, le montant total est débité lorsque votre commande est prête à être envoyée, mais votre banque ou l'émetteur de la carte peut bloquer le montant de la commande immédiatement.


    QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES?

    Visa

    MasterCard

    Visa Electron

    Pay Pal



    Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison ou les paiements échelonnés.


    MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES BIEN PROTÉGÉES?

    Absolument. Nous gardons vos données personnelles privées et confidentielles. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Bakana.

  • Quels types de moyens de paiement sont acceptés?

    PAIEMENT ACCEPTÉ :


    Visa

    MasterCard

    Visa Electron

    Pay Pal



    Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison ou les paiements échelonnés.

  • Retours et remboursements

    Nous n'acceptons aucun retour et / ou remboursement.

  • Livraison, frais d'importation et taxes

    COMBIEN VAIS-JE COÛTER LA LIVRAISON?


    Chaque commande Bakana est unique et le prix de livraison varie en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles sélectionnés. Ces informations apparaîtront lors du paiement. Nous proposons également un coût de livraison unique pour les commandes supérieures à un certain seuil, ce qui signifie que vous pouvez acheter plusieurs articles d'origines différentes et ne payer qu'un seul coût de livraison.


    QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON ARTICLE ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?


    Une fois les détails de votre commande confirmés, votre article sera préparé avec soin et vous sera envoyé sous 2 jours ouvrés. La livraison prend normalement entre 2 et 7 jours après l'envoi, en fonction de votre localisation et du mode de livraison de votre choix et vous serez tenu informé par notifications.

    Les informations relatives au suivi de votre commande et sa date de livraison estimée vous seront également communiquées. .


    DOIS-JE PAYER DES TAXES?


    Bakana livre la majorité des destinations en DDP («rendu droits acquittés» dans l'Union européenne). Cela signifie que toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix que vous payez lorsque vous payez votre commande et qu'il n'y aura pas d'autres frais lors de la livraison.

    Si une destination DAP (retournée au lieu de destination) est sélectionnée (pour les clients résidant en dehors des pays susmentionnés), le prix payé à Bakana exclut tous les frais de douane.


    En tant que destinataire, vous devez payer ces taxes au courrier.

    Pour nos clients basés aux États-Unis, Bakana ne perçoit pas de frais de douane dans tous les États. Votre commande peut être soumise à des frais de douane, sauf si votre état est exonéré de taxes. De nombreux États demandent une déclaration de revenus à la fin de chaque année pour tous vos achats taxables qui n'ont pas encore été taxés (y compris vos achats en ligne) et le paiement des frais d'utilisation sur ces achats.


    Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane / les autorités fiscales compétentes.

  • Stockiste

    1.SAN FRANCISCO


    ROSE SALON 

    1601 North Main Street ,ST 104

    Walnut Creek

    California -USA


    2.FRENCH RIVIERA 


    HUILERIE DU SOLEIL 


    1 Avenue de la Lodola

    06190 ,Roquebrune Cap-Martin 

    France 

    Tel : 06 47 24 15 98 /Valerie 


    3.NORMANDIE


    L'AUDACIEUX

    5 rue Guillaume Le Conquérant

    14000 CAEN

    France


    4. PARIS


    ANKORSTORE

    www.ankorstore.com

    France


    5.SAUSALITO 


    SAUSALITO MARKET 

    46 Caledonia Street 

    SAUSALITO ,CA 94965

    Tel : 415 332 9963


    6. BRIVE LA GAILLARDE


    SAVEURS MODERNES

    24 rue Majour

    19100

    Brive la Gaillarde

    France




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